Бесконечный канвас
Масштабируемый редактор с группировкой узлов, зумом и быстрым копированием веток. Средняя цепочка из 14 узлов собирается за 40 минут.
Возможности платформы
Пять модулей, которые держат весь путь клиента в одном контуре.
От визуального конструктора цепочек до атрибуции выручки по касанию — каждый модуль HookWave закрывает конкретный этап работы с базой. Ниже — как они устроены и что дают на практике.
★★★★★
4,8 / 5 на G2 · платформа в работе у 210+ B2B-команд
Карта продукта
5 модулей
Journey Builder
Smart Segmentation
Multi-channel Delivery
Revenue Attribution
Analytics Dashboard
Единый временной слой
1 платформа
вместо 5 систем и 3 таблиц Excel
Версия 4.2обновление · 12 марта 2025
90 % задачзакрываются без кода
Архитектура клиентского опыта
От первого касания до лояльности — без разрыва между системами.
HookWave не «ещё один инструмент в стеке». Это контур, в котором поведение задаёт триггер, модель определяет момент, канал подбирается под контекст, а выручка приписывается конкретному касанию. Ниже — пять модулей, из которых собирается этот контур.
Мы проектируем каждое касание как осознанное решение, а не случайность. Маркетолог видит полную картину: кто, когда, почему и через какой канал получил сообщение, и какой вклад это внесло в выручку. Это снимает споры между командами и делает рост воспроизводимым.
Детерминированность — ключевое слово здесь: вы всегда знаете, почему человек получил письмо именно сегодня, а не завтра. Каждый модуль ниже работает в одном временном слое с остальными.
Модуль 01 · Journey Builder
Визуальный конструктор сценариев
Собирайте цепочки перетаскиванием блоков на канвасе: триггеры, ветвления, задержки, условия и касания. Без кода, с сохранением версий и мгновенным предпросмотром.
Условия и ветвления
Логические блоки по любым полям CRM, поведению и LTV. Поддержка A/B и мультивариантных тестов прямо в цепочке, без внешних сервисов.
Версии и откат
Каждое изменение цепочки сохраняется как снапшот. Можно откатиться к любой версии за клик и сравнить метрики двух ревизий на одном экране.
Визуальный редактор закрывает 90 % задач маркетолога. Для команд с разработчиками доступны API и SDK — кастомные триггеры, собственные модели и интеграция с внутренними системами.
Модуль 02 · Smart Segmentation
Динамическое сегментирование базы
Сегменты не «замораживаются» на момент создания. Они пересчитываются на лету по поведению, полям CRM и внешним событиям — и цепочки срабатывают на актуальный состав.
Пересчёт в реальном времени
Сегмент обновляется в течение 90 секунд после события. Не нужно ждать «ночного джоба» — цепочка видит клиента в актуальном статусе.
Предиктивные когорты
Готовые модели оттока, роста LTV и готовности к сделке. Сегмент «риск оттока за 30 дней» строится из 40+ сигналов без ручного подбора признаков.
Пересечение и исключения
Комбинируйте сегменты по «И»/«ИЛИ», исключайте уже конвертированных и дубли. Контроль частоты — чтобы один клиент не получал два касания за день.
Типовой B2B-сегмент «корпоративные клиенты, тариф от 49 000 ₽/мес, активность > 60 % за 14 дней» пересчитывается автоматически и подхватывает новых клиентов в течение 90 секунд после оплаты.
Модуль 03 · Multi-channel Delivery
Email, push, SMS и мессенджеры — один сценарий
Один цепочный сценарий работает сразу по нескольким каналам. HookWave выбирает канал, момент и частоту под контекст клиента, уважая тишину и лимиты провайдеров.
Email-доставка
HTML-шаблоны, персонализация по полям CRM и автоматический прогрев отправителя. Поддержка DKIM/SPF и мониторинг доставляемости по домену.
Push и SMS
Резервные каналы срабатывают только при отсутствии реакции по email за заданное время. Учёт дневных лимитов и стоимости на отправку.
Мессенджеры
WhatsApp Business, Telegram и в-приложения как полноценные узлы цепочки. Маршрутизация подстраивается под предпочтения клиента из профиля.
Маршрутизация уважает «тихое время» клиента, лимиты провайдеров и частотные правила. Если email не открыт за 48 ч, цепочка автоматически переключается на push или SMS — без ручного вмешательства.
Модуль 04 · Revenue Attribution
Атрибуция дохода по касаниям
Каждое касание получает измеримый вклад в выручку. Вы видите, какая цепочка, какой канал и какой триггер принесли конкретную сделку — с источниками и доверительными интервалами.
Выручка по цепочке
Суммарный и средний вклад каждой цепочки в выручку за период. Сравнивайте сценарии между собой и отключайте те, что не окупают стоимость каналов.
Модели атрибуции
Первое/последнее касание, линейная, время-затухание и custom-веса. Переключайте модель без пересчёта истории — сравнение доступно в один клик.
Вклад канала и LTV
Разбивка дохода по каналам и сегментам, LTV когорты, удержание. Отчёты можно показать CFO без оговорок — с указанием источников данных.
Типовой кейс: после миграции на HookWave команда увидела, что 62 % выручки по реактивным цепочкам пришло через email-касание в ветвлении «если открыл», а не через push. Это позволило перераспределить бюджет каналов на 18 % в пользу e-mail.
Модуль 05 · Analytics Dashboard
Панель аналитики в реальном времени
Живые метрики по цепочкам, каналам и сегментам. Открываемость, клики, конверсии и выручка обновляются по мере поступления событий — без ручного обновления отчётов.
Live-метрики
Открытость, клики, конверсии и доставка обновляются каждые 90 секунд. Видно, как цепочка ведёт себя прямо сейчас, а не по вчерашнему срезу.
Кастомные отчёты
Собственные метрики и виджеты по любым полям. Сохраняйте конфигурацию и делитесь ссылкой с командой или заказчиком без выгрузки в Excel.
Алерты и уведомления
Срабатывание на падение открытости, рост отписок или сбой доставки. Уведомления в Slack, Telegram и на почту — по правилам, которые вы задаёте.
Дашборд закрывает ежедневный мониторинг: команда видит 6,4 млн касаний в день без деградации и сразу замечает аномалии в доставке или поведении сегмента.
Интерфейс платформы
Один экран — вся воронка под рукой
Канвас цепочки, список динамических сегментов и live-метрики — три панели, которые маркетолог видит одновременно. Версия 4.2, март 2025.
Что дают модули вместе
Цифры после трёх месяцев работы
+38 %
конверсия в целевое действие по реактивным цепочкам
6,4 млн
касаний в день обрабатывает платформа без деградации
99,98 %
SLA доставки за последние 12 месяцев по всем каналам
−41 %
ручной работы команд на рутинных касаниях
Демо · 30 минут
Покажем все пять модулей на ваших данных.
Загрузим ваши сегменты в демо-стенд, соберём одну реактивную цепочку по вашей задаке и покажем, как выручка приписывается к касанию. Без «продающего скрипта» — только архитектура и цифры.
Частые вопросы
Что спрашивают про модули
Да. Визуальный Journey Builder закрывает 90 % задач маркетолога: конструктор, сегменты, каналы и аналитика работают без кода. API и SDK — для команд, которым нужна полная гибкость: кастомные триггеры, собственные модели атрибуции и интеграция с внутренними системами.
В течение 90 секунд после события. Smart Segmentation работает в реальном времени, поэтому цепочки видят клиента в актуальном статусе — не нужно ждать ночного пересчёта базы.
Email, push, SMS, WhatsApp Business, Telegram и в-приложения. Маршрутизация выбирает канал под контекст и предпочтения клиента, уважая тихое время и лимиты провайдеров. Резервный канал срабатывает только при отсутствии реакции по основному.
Каждое касание получает измеримый вклад в выручку. Доступны модели: первое/последнее касание, линейная, время-затухание и custom-веса. Модель можно переключить без пересчёта истории и сравнить результаты в один клик.