Архитектура клиентского опыта — от первого касания до лояльности

Все системы в норме · 99,98 % SLA 48 интеграций →
CRM-Journey Builder · B2B SaaS

Архитектура клиентского опыта — от первого касания до лояльности.

HookWave связывает сигналы поведения, CRM и каналы в единые детерминированные цепочки. Вы видите, кто, когда и почему получает сообщение — и какой вклад это вносит в выручку.

★★★★★ 4,8 / 5 на G2 · 210+ команд уже автоматизируют с HookWave
Активная цепочка Продление подписки
Триггер 30 дней до окончания
Сегмент «Корпоративные клиенты»
Email-касание
Отправлено 1 284 · открыто 41 %
Ветвление если открыл
Демо-звонок · CMO
Push / SMS резервный канал
Только при отсутствии реакции 48 ч
Доля продлений в цепочке 31 % → 47 % +16 п.п. за квартал
Атрибуция +18 %на канал e-mail
0 ручных действийв 60 касаниях/день
Нам доверяют

Команды из ритейла, финтеха, SaaS и B2B-услуг выстраивают клиентский опыт на HookWave — от 12 до 4 000 касаний в день на одного сотрудника.

Вектор Банк

финтех · 480 касаний/день

Северный Дом

ритейл · 3 100 касаний/день

Климограф

SaaS · 260 касаний/день

Меркурий Логистик

B2B-услуги · 740 касаний/день

Ключевые выгоды

Что вы получаете, а не просто покупаете

01

Конверсия, которую можно объяснить

Реактивные цепочки поднимают конверсию в целевое действие на 38 %: каждое касание привязано к сигналу поведения, а не к графику рассылок. Вы видите, какой шаг сработал.

02

ROI по каждой цепочке

Отчёты с выручкой, LTV сегмента и вкладом канала — с источниками и доверительными интервалами. Средний клиент HookWave окупает лицензию за 6 недель.

03

Автоматизация без «человеческого фактора»

−41 % ручной работы на рутинных касаниях. Визуальный Journey Builder закрывает 90 % задач маркетолога; API и SDK — для команд с кастомными моделями.

Интерактивное демо

Платформа, в которой видно каждое решение.

Не статичный скриншот — живой срез рабочего контура. Ниже — как выглядит экран маркетолога: сегмент, активная цепочка, ветвление и метрика на одном холсте.

Journey Builder · Сценарий «Возврат оттока» Запущен 12.03 · 9 412 в сегменте
Триггер 21 день без входа
Сегмент «Активные 90 дней» · 9 412 контактов
Email: персональное письмо
Открыто 34 % · клик 8,2 %
Ветвление клик по ссылке
Путь А: оффер -15 % · Путь Б: звонок CSM
Push / WhatsApp резерв, 48 ч
Только при отсутствии реакции · лимит 2/нед
Возврат в активную аудиторию 11 % → 19 % +8 п.п. · выручка по цепочке 2,4 млн ₽/мес

Планируете загрузить свои данные? В демо-стенде можно собрать цепочку по вашей задаке за 30 минут — без карты и без «продающего скрипта».

Бесплатный аудит воронки · 45 минут

Начните с бесплатного аудита воронки.

Разберём вашу текущую воронку, найдём 2–3 «утечки» и покажем, какие цепочки можно запустить уже на этой неделе. Пришлём отчёт с конкретными цифрами — без обязательств.

Без карты. Ответим в течение рабочего дня.