CRM-системы
Amocrm, Bitrix24, Salesforce, HubSpot, RetailCRM, Salesbox. Синхронизация контактов, сделок, стадий воронки и комментариев. Двунаправленный обмен с задержкой < 2 сек.
Экосистема · API · Интеграции
HookWave встраивается в вашу инфраструктуру без переделки процессов.
48 готовых коннекторов, открытый REST API и Webhooks позволяют связать CRM, ERP и BI-системы за дни, а не месяцы. Данные ходят в обе стороны, профили синхронизируются, а цепочки получают контекст из любых источников.
★★★★★
4,9 / 5 на G2 · 12 000+ успешных интеграций за 2023–2024
48 коннекторовиз коробки, без кода
REST + Webhooksдля любых систем
Почему это важно
Касания без контекста — это шум. Мы даём цепочкам контекст.
Триггер «клиент перешёл на тариф Pro» бесполезен, если система не знает, когда он заплатил, сколько у него активных пользователей и кто его менеджер. HookWave читает данные из вашей ERP и CRM, а не дублирует их.
Платформа не требует переезжать в неё. Она работает как слой оркестрации поверх существующих систем: берёт сигнал из Amocrm, обогащает его данными из 1С, проверяет лимиты в BI-отчёте и отправляет касание через нужный канал. Вы остаётесь в своих инструментах — мы просто соединяем их в единый временной слой.
Каждый коннектор — это не «просто синхронизация», а двунаправленный обмен с маппингом полей, обработкой конфликтов и журналированием. Если клиент изменил статус вручную в CRM, цепочка в HookWave это увидит и пересчитает ветвление.
Каталог интеграций
Готовые коннекторы по трём слоям стека
CRM — источник правды о клиентах, ERP — о сделках и платежах, BI — о метриках и сегментах. Каждый слой подключается за 10–30 минут через мастер настройки.
ERP и бухгалтерия
1С:Предприятие, SberBusiness, МойСклад, SAP B1, Oracle NetSuite. Сигналы о платежах, отгрузках, смене контрагента — как триггеры для цепочек. Подключение по API или выгрузкам.
BI и аналитика
Yandex DataLens, Tableau, Power BI, Looker, ClickHouse. Выгрузка событий цепочек, сегментов и атрибуции в ваши витрины. Обратная связь: сегменты из BI становятся триггерами.
Каналы доставки
Unisender, MailerLite, SendPulse, SMS-аплоад, WhatsApp Business API, Viber Business, Telegram Bot API, в-приложения через SDK. Маршрутизация по приоритету и стоимости.
Поддержка и HR
Zendesk, Jira, Notion, Slack, Discord, HRM (Хант, Адеcco). Обработка тикетов и статусов сотрудников как триггеры для внутренних цепочек и онбординга.
Кастомные коннекторы
Нет вашей системы в списке? Разрабатываем коннектор под проект: от 40 000 ₽, срок 5–10 рабочих дней. Включает маппинг, обработку ошибок и журнал событий.
Масштаб интеграций
Цифры, которые подтверждают зрелость платформы
48
готовых коннекторов в каталоге на конец 2024 года
< 2 сек
средняя задержка синхронизации между CRM и платформой
1,2 млн
профилей синхронизируется ежедневно у крупнейшего клиента
99,95 %
успешных API-вызовов за последние 12 месяцев
REST API и Webhooks
Полный контроль над цепочками из вашего кода
OpenAPI 3.1 спецификация, SDK на Python, Node.js и Go, и Webhooks для каждого события в цепочке. Стройте кастомные триггеры, собственные модели и интеграции с внутренними системами.
REST API v2
127 эндпоинтов: создание и запуск цепочек, управление сегментами, чтение событий, управление согласиями. Лимит — 10 000 запросов/мин на проект, расширимо по запросу.
Webhooks и события
34 типа событий: касание отправлено, клиент перешёл в сегмент, цепочка завершена, согласие отозвано. Подписки с фильтрами, ретраи и подпись payload HMAC-SHA256.
SDK и библиотеки
Официальные SDK: hookwave-python (v3.2), @hookwave/node (v2.8), hookwave-go (v1.4). Включают типизацию, ретраи, батчинг и примеры. Обновляются вместе с API.
Импорт и синхронизация
Профили, которые не распадаются при каждом обновлении
Единый идентификатор клиента (EUID) связывает записи из CRM, ERP, email-провайдера и в-приложения. Маппинг полей, дедупликация и разрешение конфликтов — настраиваются один раз.
При первом подключении мастер импорта берёт CSV, XLSX или прямую выгрузку из вашей CRM и автоматически сопоставляет поля: имя, email, телефон, стадия сделки, LTV. Вы подтверждаете маппинг, и платформа создаёт профили с историей касаний. Дальше — непрерывная синхронизация: изменения в CRM отражаются в HookWave за секунды, а действия в цепочках пишутся обратно в CRM как комментарии.
Конфликты разрешаются по правилу «источник правды»: для атрибутивных полей (сделка, платёж) — ERP, для поведенческих (открыл письмо, кликнул) — HookWave, для контактных (телефон, email) — CRM. Правило меняется на уровне поля.
Партнёрская программа
Разрабатываете коннектор? Зарабатывайте на экосистеме
Программа для агентств, разработчиков и системных интеграторов. Публикуйте коннекторы в нашем каталоге, получайте долю от подписок клиентов, которые подключили вашу систему через вас.
Сертифицированный партнёр
10 % реферального вознаграждения с каждой подписки, выданной через ваш коннектор. Приоритетная поддержка, доступ к бета-функциям и совместимое брендинг в каталоге.
Технологический партнёр
15 % реферального вознаграждения, совместные кейсы, участие в продуктовом роадмапе и выделенный инженер-консультант. Для системных интеграторов с портфелем от 5 клиентов.
Разработчик коннектора
Бесплатный dev-стенд с лимитом 50 000 касаний/мес, доступ к staging-окружению и чат с командой API. Публикация в каталоге после проверки SLA и безопасности.
Демо · 30 минут
Подключим вашу CRM и соберём первую цепочку на живых данных.
На демо-стенде мы подключим вашу Amocrm или Bitrix24, импортируем 500 профилей и запустим реактивную цепочку «отложенная сделка». Вы увидите, как данные ходят туда-обратно, и получите ссылку на тестовый проект.
Частые вопросы
Что спрашивают про интеграции и API
Для Amocrm и Bitrix24 — 15–20 минут: авторизация через OAuth, выбор полей, подтверждение маппинга. Для 1С — от 1 до 3 дней в зависимости от версии и настроек выгрузки. Для Salesforce — 2–4 часа с учётом настройки API-ключа и sandbox.
Базовый план: 10 000 запросов/мин и 500 Webhooks/сек. Расширенный: 50 000 запросов/мин. Enterprise — без фиксированных лимитов, рассчитывается под нагрузку. Превышение лимита не приводит к отбросу событий — они ставятся в очередь и обрабатываются в течение 30 секунд.
Каждое поле имеет назначенный «источник правды». Если два источника одновременно изменили значение, побеждает тот, чей приоритет выше. Конфликт логируется и доступен в журнале событий. Для критичных полей (сумма сделки, статус) можно включить ручное разрешение — событие уходит в очередь и требует подтверждения оператора.
Да. Коннектор проходит проверку: SLA > 99,5 %, обработка ошибок, журналирование, соответствие 152-ФЗ. После публикации вы получаете 10 % от подписок клиентов, подключивших вашу систему через ваш коннектор. Выплата раз в квартал, отчёт в личном кабинете партнёра.